Zwroty i reklamacje – AromaPro

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak złożyć zwrot?

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: info@aromapro.eu
  2. Spakuj produkt w oryginalne opakowanie (o ile to możliwe)
  3. Wyślij towar na adres wskazany w odpowiedzi e-mail
  4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z powrotem

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów otwartych ze względów higienicznych (np. otwarte butelki olejków),
  • produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie,
  • treści cyfrowych dostarczonych z wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostarczenia: info@aromapro.eu. Dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu i numer zamówienia. Rozpatrzymy twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.